Om du är en Android-mobilanvändare har du förmodligen stött på den fruktade 492 fel y 495 när du laddar ner eller uppdaterar appar från Google Play Store. Dessa koder är inte alls ovanliga, och deras uppträdande kan göra att du inte kan installera den app du behöver precis vid värsta möjliga tidpunkt. Som tur är kan de oftast åtgärdas, och här förklarar vi steg för steg och i detalj alla möjliga lösningar så att du kan njuta av din Google Play igen utan problem.
I den här artikeln ska vi granska på djupet varför dessa fel uppstår, vad du kan göra för att åtgärda dem själv, och vilka extra steg du kan prova om de vanliga stegen inte fungerar för dig. Dessutom ger vi dig några tips för att förhindra att de återkommer i framtiden, genom att använda ett tydligt, relaterbart och lättförståeligt språk så att alla användare, även de som inte är särskilt händiga, kan lösa problemet.
Varför visas felen 492 och 495 i Google Play Butik?
Innan vi sliter oss i håret är det bra att veta att felkoderna 492 och 495 ofta dyker upp. när du försöker installera eller uppdatera program på Google Play Butik. Dessa fel orsakas av flera faktorer, nästan alltid relaterade till cachefel, skadad data, synkronisering eller lagringsproblem med Google-konton, eller till och med själva internetanslutningen.
misstaget 492 Det indikerar vanligtvis att det är ett problem med Dalvik-cachen (ett tillfälligt lagringsutrymme som används av appar), och att Google Play av någon anledning inte kan installera appen korrekt. Å andra sidan, fel 495 Detta inträffar vanligtvis när det uppstår kommunikationsproblem mellan din enhet och Googles servrar precis när du försöker ladda ner stora appar eller appar med vissa nätverkskrav.
I många fall beror felet helt enkelt på intern datakorruption i Google Play Butik eller Google Play-tjänster, vilket förhindrar en ren nedladdning och orsakar en systemkrasch. Andra gånger har det att göra med dåligt synkroniserade Google-konton eller otillräckligt lagringsutrymme. Lyckligtvis är stegen för att få allt tillbaka till det normala inte särskilt komplicerade.
Steg-för-steg-lösning för Google Play-fel 492 och 495
Rensa cacheminnet och data för Google Play Store och Google Play-tjänster
Det här är mest effektiva och enkla lösningen vilket nästan alltid fungerar, så låt oss börja här:
- Öppna menyn inställningar från din Android-mobil.
- Gå till tillämpningar o Application Manager. På vissa mobiltelefoner står det appar o Apphanterare.
- Sök i appen Google Play Store och klicka på den.
- Knacka på Tvinga stopp och sedan in lagring.
- tryck Rensa cache och omedelbart därefter Ta bort data. (På vissa versioner av Android måste du först gå till ”Lagring” för att se dessa knappar.)
- Upprepa samma process, men hitta dig själv nu Google Play-tjänster och gör exakt samma sak: tvångsstopp, rensa cache och rensa data.
- Försök att ladda ner den problematiska appen igen från Google Play Butik.
Obs: De här stegen tar inte bort dina appar eller foton, de "rensar" bara bort skadad tillfällig data från Google Play, så det är säkert att prova.
Ta bort och lägg till Google-kontot igen
Om felet fortfarande visas efter att du har rensat cachen och data, är nästa steg ta bort ditt Google-konto från enheten och lägg till det igen:
- från inställningar, Anslut till konton o Användare och konton.
- Välj cuenta de Google som du använder och tryck på knappen Ta bort konto.
- Starta om telefonen (detta är viktigt).
- När det börjar, gå tillbaka in i Inställningar > Kontonoch välj Lägg till konto > Google. Ange ditt användarnamn och lösenord igen.
- Gå till Google Play Store och försök att ladda ner appen.
Den här processen tvingar telefonen att uppdatera all synkronisering med Googles servrar. Det är mycket användbart när felet orsakas av ett fel i kontoautentisering eller synkronisering.
Avinstallera uppdateringar från Google Play Store och Google Play-tjänster
I vissa fall uppstår problem efter en felaktig uppdatering av app från Google Play eller Google-tjänster. För att återgå till en "ren" version:
- Gå till Inställningar> Program.
- Välj Google Play Store. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet (fler alternativ) och välj Avinstallera uppdateringar.
- Gör samma sak med Google Play-tjänster.
- Systemet installerar automatiskt standardversionen. Öppna sedan Google Play Store och låt den uppdatera sig själv till den senaste versionen.
- Försök att ladda ner appen igen eller uppdatera den.
På telefoner med Android 6.0 eller senare finns ibland dessa knappar inuti sektionen lagring inom varje applikation.
Kontrollera lagring och internetanslutning
Även om det oftast inte är anledningen, Om din telefon nästan är full eller om du har en dålig anslutning, Google Play kan visa dessa fel. Gör följande:
- Frigör utrymme genom att radera oanvända appar, gamla foton eller stora videor.
- Försök att ladda ner appen från ditt Wi-Fi-nätverk, och om du redan har försökt, koppla bort och anslut igen. Om du använder mobildata, kontrollera din täckning.
Ingenting? Gå till nästa avsnitt.
Formatera SD-kortet eller ändra lagringsplatsen
Ibland, om appar försöker installeras på ett felaktigt eller fullt SD-kort, kan fel 492 visas. Gör en snabb kontroll:
- från Inställningar> Lagring, leta efter alternativet att extrakt o format SD-kort (se till att göra en säkerhetskopia om du har viktig data).
- Ta tillfälligt bort kortet från telefonen och försök installera appen utan det.
- Om du kan, formatera kortet och sätt i det igen.
I de flesta fall misslyckas stora appar eller vissa uppdateringar på grund av problem med SD-kortets utrymme eller för att det används som standardplats för att installera appar.
Rensa Dalvik-cachen (avancerade användare)
Om du har root-åtkomst eller använder avancerade återställningsalternativ (mycket ovanligt för vanliga användare) kan du radera Dalvik-cachen från återställningsmenyn. Men var försiktig! Detta kan vara farligt om du inte vet vad du gör. För de flesta användare är de tidigare lösningarna tillräckliga.
Fabriksåterställning (endast som en sista utväg)
Om ingen av ovanstående lösningar har hjälpt dig och du fortfarande har fel 492 och 495, kanske du vill överväga att göra en fabriksåterställning. Kom ihåg att den här processen radera all data från din mobil, så gör en säkerhetskopia först.
- Gå in Inställningar > System > Återställ alternativ eller sök Fabriksåterställning.
- Följ instruktionerna så återgår din telefon till det tillstånd den var i när den togs ur lådan. Efter omstart lägger du till ditt konto och försöker öppna Google Play Butik igen.
Det är en drastisk åtgärd, men det kommer att lämna din Android lika bra som ny, och om felet kvarstod på grund av något du inte kunde radera, kommer det säkert att försvinna här.
Relaterade fel och ytterligare tips
Det är många Felkoder i Google Play Butik liknande (497, 491, 505, 905, 18, 20, 103, 194, etc.), och de flesta av de råd vi har gett gäller även dem. Här är ett urval av extra knep och tips:
- Fel 491: Detta löses vanligtvis genom att ta bort och logga in ditt Google-konto igen, samt genom att rensa cacheminnet och data.
- Fel 18 eller 506: Relaterat till SD-kort och lagring. Försök att ta ut kortet och ladda ner appen igen.
- Fel 504, 501, 413: Tvångsstopp, rensa data, och om det inte fungerar... avinstallera uppdateringar innan du försöker igen.
- Fel "Autentisering krävs": Logga ut från ditt Google-konto och logga in igen, samtidigt som du rensar cachen i Play Butik.
Vid många tillfällen, gör flera av dessa lösningar i ordning (rensa cache/data, ta bort konto, starta om) räcker, men om felet är mycket ihållande kan du prova att installera appen på din mobil från webbversionen av Google Play, ibland "låser" den upp fastnade uppdateringar.
Förebyggande åtgärder och bästa praxis i Google Play Store
För att förhindra att felen 492 och 495 återkommer är det en bra idé att göra några saker då och då:
- Rensa cachen från Google Play Store och Google Play-tjänster då och då, särskilt om du installerar/avinstallerar många appar.
- Håll dig uppdaterad Google-appar och operativsystemet Android när du får meddelanden om nya versioner.
- Samla inte på dig onödiga Google-konton synkroniseras på din enhet, kan orsaka autentiseringsförvirring.
- Övervaka ledigt lagringsutrymme, både i internminnet och på SD-kortet, för att undvika krascher på grund av utrymmesbrist.
- Undvik att rota din telefon om du inte vet exakt vad du gör, eftersom det kan orsaka problem vid installation av officiella appar.
Om du ofta använder offentliga Wi-Fi-nätverk eller byter nätverk ofta kan nätverksbyte ibland orsaka fel. Försök alltid att ladda ner med en stabil anslutning.
Vanliga frågor om fel 492 och 495 och andra sällsynta situationer
Kan jag förlora mina data eller appar om jag följer dessa steg?
Nej Rensa Google Play-cacheminnet/data eller ta bort ditt Google-konto Det tar inte bort dina appar eller personliga filer. Endast om du gör en fabriksåterställning förlorar du all din data, så det rekommenderas att säkerhetskopiera dina data först.
Finns det risk att felet dyker upp igen efter att det åtgärdats?
Detta kan hända om din Android har ont om minne, appar som är installerade på microSD-kortet blir skadade eller en uppdatering fastnar. Vi rekommenderar att du utför regelbundet underhåll och uppdaterar allt regelbundet.
Vad gör jag om inget av ovanstående fungerar?
Om du efter att ha provat allt ovanstående felet fortsätter att dyka upp, problemet kan ligga i själva appen (eftersom den inte är kompatibel med din version av Android), en bugg i ROM-skivan/firmwaren eller ditt Google-konto. I så fall kan du uppdatera ditt operativsystem, kontakta Googles support och/eller installera appen från alternativa källor med hjälp av dess APK (var noga med att endast ladda ner från säkra webbplatser).
Vad händer om bara en applikation orsakar problem?
Om alla fel bara uppstår med en specifik app kan du försöka avinstallera och installera om den från Google Play. Om det fortfarande inte fungerar, kontrollera om det finns några speciella krav (Android-version, gott om ledigt utrymme etc.) eller kontakta utvecklaren.
Specialfall och mindre kända knep
Några "inofficiella" knep delas på forum och supportwebbplatser som ibland fungerar i envisa fall: Kolla in vår guide om problem med att uppdatera eller installera appar på Google Play.
Glöm inte att menyn på många nyare enheter ändrar namn eller plats, men alla har dessa alternativ, även om de är mer dolda. Om du har några frågor, leta alltid efter orden "appar", "konton" eller "lagring" i dina inställningar.
Vad orsakar dessa fel och hur påverkar de din användning av Google Play?
Google Play-felen 492 och 495 kan verka som en olägenhet, men de är säkerhets- och kontrollmekanismer som Android använder för att förhindra felaktiga installationer. När du ser dessa meddelanden beror det på att systemet har upptäckt ett fel och föredrar att inte installera appen för att skydda din telefon.
Vanligtvis förhindrar de bara nedladdning, uppdatering eller installation av en specifik app, även om de ibland kan påverka hela Google Play Butik om de inte åtgärdas. Om du fortsätter och inte löser felet kan det hända att du inte kan uppdatera andra appar, får fler felmeddelanden eller till och med upplever säkerhetsproblem på grund av föråldrade appar. Det är bättre att lösa det så snart som möjligt!
Kom ihåg att du inte är ensam, och de flesta användare kan åtgärda det med enkla steg. Om ingenting fungerar kan du alltid be om hjälp i Android-communities eller Google Play-supporten.
Som du kan se, även om felen 492 och 495 i Google Play Store kan vara lite av en olägenhet och ett riktigt besvär, kan de faktiskt åtgärdas genom att följa några enkla och okomplicerade steg. Genom att hålla din telefon ren, uppdaterad och alltid använda felfria konton och lagringsutrymme kommer de sällan att finnas kvar på din enhet. Testa dem i ordning, så kan du vara säker på att kunna installera och uppdatera appar igen utan problem.
